Купила фотоаппарат Canon Digital ixus 800 is в Связном (Горбушкин двор,м.Багратионовская).Вечером обнаружила отсутствие инструкции. На следующий день,приехав в салон и попросив недостающую "мелочь",услышала в ответ, что, мол, такая комплектация,не предусматривает наличие инструкции. В то время как один менеджер искал по всей горбушке книжечку с инструкцией,др. рассказывал сказки,что "ну нет этой инструкции в природе", потом,что она на диске,но диска почему-то тоже нет. Возврат делать отказались,мотивируя,что нет причины. Причина "неполная комплектация" не прошла. Хотя продавец уверял,что в течение 14 дней я могу вернуть фотоаппарат. После потраченного времени и нервов мне предложили присмотреть др. фотоаппарат,только на этом условии сделают возврат...Зашла в др. салон "Связной",там мне показали инструкцию в комплекте к моему фотику и сказали,что просто чушь,что она не предусмотрена.. После этого я ни ногой в Горбушку..надеюсь в др салонах "Связной" таких сказок не рассказывают..

Ответов (0)    Ответить

Отстой!!!!!!!!!!!!! Хамские продавцы и товар некачественный!!!!! Я и мои знакомые, уверяю вас, больше никогда не пойдут в "Связной"!!!!

Ответов (0)    Ответить

1.04 Купил в салоне на 9ой Парковой 68а DECT телефон Voxtel Z8. Продавец сказала что его проверка на работоспособность в салоне невозможна в виду осутствия подключения??!! В итоге при проверке телефона дома выявился брак или неисправность изготовителя(при входящем вызове небыло звукового сигнала звонка). Вернул 2.04 телефон в салон с прозбой обменят его на аналогичную модель. Старший продавец отказала с формулировкой проверки на экспертизу.КАК ВОЗМОЖНА ПРОДАЖА ТЕХНИКИ БЕЗ ПРОВЕРКИ НА РАБОТОСПОСОБНОСТЬ в таком солидном магазине???!!!!

Ответов (0)    Ответить

Сегодня знакомыми в солоне "СВЯЗНОЙ" был приобретен Samsung X-510.Попытка установить связь с другими телефонами через ИК-порт оказалась безуспешной.При обращении в салон повторно выяснилось: 1.ИК-порт оказывается предназначен для передачи исключительно данных из записной книжки. 2.Данными можно обмениваться только с компьютером(хотя в меню телефона есть строки выбора режима "ПК"-"телефон"). В результате вежливо втюхали IRDA-адаптер для компьютера(бог миловал что не компьютер целиком),продали чехол(опять повезло-дешево и к модели этой подошел:)).Вот только проверить ИК-порт забыли.А ОН ТАК И НЕ РАБОТАЕТ НИ С КОМПОМ НИ С ТЕЛОМ!!!В общем завтра поход по поводу экпертизы.Далее пишу не разборчиво-!""??!!-"Просим вас быть корректными и воздерживаться от ненормативной лексики".С моей стороны антиреклама "связЬному" обеспечена!!!"ЛОХОТРОН".

Ответов (0)    Ответить

вот столкнулся с такой проблемой. считал что связной крупная и уважающая себя и клиентов компания. я всегда оплачивал счета через салоны связи и покупал там телефоны и акссесуары. но вот после очередного моего приобретения телефона sony ericson возникла небольшая проблемка. мой телефон сломался. я спокойно взяв гарантийный талон отправился в сервис и через неделю узнал, что оказывается я недобросовестный пользователь и телефон сломал сам! вот так! а я даже не выключал и не открывал его не разу! как вставили симку в салоне так и проработал рн 3 месяца! спасибо большое сервисцентру что дали почувствовать себя лохом и больше я в связной ни ногой! зачем переплачивать за имя которое ничего не стоит

Ответов (0)    Ответить

покупаю только в связном, покупал на щёлковской пару раз, на охотном ряду, в щёлково и на багратионовской, нареканий по качеству нет. связной отличная сеть, телефоны нормальные и ни разу ни от кого не слышал ничего плохого.

Ответов (0)    Ответить

07.02.2007 купила в сети"Связной" (на 3-й Владимирской) радиотелефон "Вокстел 2700". При демонстрации телефон очень быстро отключался. Продавец Роман объяснил тем, что аккумуляторы, входящие в комплект, разряжены. Решила оформить покупку. Чек, упаковка, возгласы: "Приходите еще!" Пришла. Через неделю...Телефон так и не заработал. После 30 секунд разговора отключалась труба напрочь... Я попросила заменить телефон, либо возместить стоимость. Менеджер Оксана заявила, что в "Связном" такой благотворительнотью не занимаются... Предложила провести экспертизу или сдать в сервисный центр. Срок - 35 дней (!). Но почему-то на время экспертизы другой телефон не предоставляют... Более того, оказался непропечатанным гарантийный талон. Через полчаса она позвонила Старшему Менеджеру. Ей разрешили оформить возврат, но при условии, что я возьму другой аппарат. Поскольку модели 2700 не было, мне предложили модель 2900 ( с автоответчком) и дороже на 300 рублей. Теперь у меня телефон с ненужным автоответчиком :(

Ответов (1)    Ответить

мной была предпринята попытка положить деньги на с. телефон через салон м.с. связной. прошло два дня, но никаких поступлений....

Ответов (0)    Ответить

27 ноября т.г. я купил в салоне "Связной" около м."Теплый Стан" телефон марки Simens SL 75. На следующий день програмное обеспечение телефона начало давать сбои(Телефон завис). Сотрудники салона в нарушение "Закона о защите прав потребителя" отказались вернутьмне деньги или обменять телефон без проведения экспертизы, хотя неисправность телефона была явная. 13 декабря мой телефон был возвращен после экспертизы с результатом "Дефект не потвердился". Однако уже на следующий день он опять стал давать сбои(отключался при движении слайдера). Я был вынужден опять вернуться в данный салон и продемонстрировать сотруднику салона неисправность телефона. На мою повторную просьбу обменять телефон или вернуть деньги сотрудник салона Андрей в грубой форме мне отказал и вдальнейшем нашем разговоре с ним постоянно пытался куда нибудь уйти и вел себя абсолютно по хамски. На мою просьбу связаться с центральным офисом и решить мой вопрос, он в очередной раз мне нахамил и отказался куда либо звонить, хотя в данном салоне есть телефон. При этом все его слова и поступки сводилось к одному- это ваши проблемы, вам надо вы и звоните, а у него закончился рабочий день. В конце концов он собрался и ушел.Только после моего звонка в сервисную службу и разговора с его сотрудником мне были возвращены деньги. Уважаемые господа руководители, я кадровик с огромным стажем могу Вам сказать, что при таком отношении ваших сотрудников к покупателям,фирма может потерять большую часть клиентов. Я могу сказать одназначно, что после этого случая я не только не буду ничего покупать в Ваших салонах, но даже не буду производить платежи. А о таком отношении к покупателю обязательно расскажу всем своим знакомым. Решение же в отношении Вашего сотрудника в данном салоне пусть останется на вашей совести.

Ответов (0)    Ответить

забыла написать - телефон приобретен в Зеленограде.

Ответов (0)    Ответить

Я купила телефон Nokia 6131 за 10385 рублей в ПОДАРОК мужу на ГОДОВЩИНУ СВАДЬБЫ.За две недели пользования телефоном мы увидели, что новый телефон вместо заявленных в инструкции 250 часов держит зарядку всего10 часов. Обратилась в салон, мне там сказали, что необходимо несколько полных циклов зарядки-разрядки аккумулятора. Я об этом читала в инструкции и именно так мы и заряжали аккумулятор телефона. 29 октября 2006 года нам пришлось сдать телефон на экспертизу в салоне «Связной», потому что ситуация с зарядкой не изменилась. Телефон у нас забрали. 17 ноября я позвонила в отдел рекламаций салона, и мне сказали, что экспертиза проведена и телефон признан исправным. Я долго пыталась выяснить телефон центра, где проводили экспертизу – в этом мне отказано. Я пыталась убедить сотрудника отдела рекламаций, что я не стала бы сдавать исправный телефон, который куплен в подарок на годовщину свадьбы на экспертизу, но меня просто не стали слушать. Телефон отдела рекламаций 788-52-56, я общалась с Вероникой, Борисом. Фамилий они не называют, как они говорят «в целях личной безопасности». Сегодня уже 24 ноября, телефон с экспертизы до сих пор не привезли. В отделе рекламаций Борисом мне было заявлено, что они могут везти его сколько им будет угодно, хоть месяц. Где находится телефон в данный момент – мне не говорят. В салоне продавец Яна сказала, что он в транспортной компании, телефон компании мне отказалась сообщать, в информационной службе мне сказали, что у них ревизия на складе (менеджер Ирина), в отделе рекламаций сначала сказали, что телефон проходит выходное тестирование, а через час сказали, что он у водителя, который привезет его на торговую точку тогда, когда ему вздумается. В результате, купив телефон за 389 долларов в солидном, как мне казалось, салоне связи, и, подарив этот телефон мужу, вместо радости я испытываю горькое разочарование. И подарок не сделала, а только приобрела себе и мужу головную боль и постоянное ежедневное общение с сотрудниками данного салона, которые теперь мне просто не говорят, когда отдадут мне телефон обратно для того, чтобы я его могла сдать на независимую экспертизу. Я по телефону обратилась в Центр независимой экспертизы и мне там сказали, что заводской дефект будет доказан с вероятностью 99%. Я уверена, что телефон не исправен. И просила просто поменять мне его и не собиралась забирать деньги. Мне нужен был исправный телефон. Но теперь я просто не знаю, что мне делать…

Ответов (0)    Ответить