27 ноября т.г. я купил в салоне "Связной" около м."Теплый Стан" телефон марки Simens SL 75. На следующий день програмное обеспечение телефона начало давать сбои(Телефон завис). Сотрудники салона в нарушение "Закона о защите прав потребителя" отказались вернутьмне деньги или обменять телефон без проведения экспертизы, хотя неисправность телефона была явная. 13 декабря мой телефон был возвращен после экспертизы с результатом "Дефект не потвердился". Однако уже на следующий день он опять стал давать сбои(отключался при движении слайдера). Я был вынужден опять вернуться в данный салон и продемонстрировать сотруднику салона неисправность телефона. На мою повторную просьбу обменять телефон или вернуть деньги сотрудник салона Андрей в грубой форме мне отказал и вдальнейшем нашем разговоре с ним постоянно пытался куда нибудь уйти и вел себя абсолютно по хамски. На мою просьбу связаться с центральным офисом и решить мой вопрос, он в очередной раз мне нахамил и отказался куда либо звонить, хотя в данном салоне есть телефон. При этом все его слова и поступки сводилось к одному- это ваши проблемы, вам надо вы и звоните, а у него закончился рабочий день. В конце концов он собрался и ушел.Только после моего звонка в сервисную службу и разговора с его сотрудником мне были возвращены деньги. Уважаемые господа руководители, я кадровик с огромным стажем могу Вам сказать, что при таком отношении ваших сотрудников к покупателям,фирма может потерять большую часть клиентов. Я могу сказать одназначно, что после этого случая я не только не буду ничего покупать в Ваших салонах, но даже не буду производить платежи. А о таком отношении к покупателю обязательно расскажу всем своим знакомым. Решение же в отношении Вашего сотрудника в данном салоне пусть останется на вашей совести.