20.01.08 купили в Связном на ул. Фурштатская м. Чернышевская LG КЕ800. 9 дней он лежал не тронутый (подарок на д/р), на 10 день выяснилось, что при звонке постронний шум в динамике (при покупке продавец даже не дал проверить телефон). Поехали в салон, там телефон обменять отказались (хотя по закону обмен товара втечении 14 дней должен производится по заявлению без всякой экспертизы) сослались, что необходима экспертиза, кот длится 20 дней и проводит ее все тот же Связной. Написать нам документ о том, что продавец отказался принимать у нас заявление на возврат или хотя бы обмен товара продавец отказался. Были длительный переговоры с отделом рекламации, в ходе которого не очень приветливый ведущий специалист Ксения Ч. не только несмогла внятно объяснить причину нарушения наших прав, но и выяснилось что она даже не знакома с документами, которые нам предложили заполнить все в том же Связном. "Не навязчиво" нам было предложено сходить в сервисный центр. выяснив на следующий день, что единственным представителем руководства с кот. можно говорить являются все тот же отдел рекламации. С юридическим отделом не соединяют. Претензии на имя Ген. директора при желании шлите по почте (1 неделя доставки) и рассмотрят ее в лучшем случае через 14 дней. а то что все это время я без мобильного телефона никого не беспокоит. Решив что писать записки руководству Связного бесполезно (это было понятно уже начальнном этапе попытки разобраться в сложившейся ситуации)- пошли на 11 день в сервис центр LG, там выяснилось, что продавец кот. обслуживал нас 20.01 Кашнырев А.В. забыл проставить печать на гарантийных талонах - телефон у нас не взяли, сказали что надо ехать в салон ставить печати!!!! К 12 дню А.В. Кашнырев уже работал на точке на пр. Чкаловском. Соеденить с ним отказались. И заверили, что печать ставят только в салоне, где приобретался товар. Сотрудник отдела рекламации Юлия (сложилось впечатление, что она единственный вменяемый человек во всей этой компании) пообещала, что печать нам поставят в ближайшем салоне. В результате сегодня 01.02.08 30 минут мы пытались обяснить так называемым продавцам салона на Лиговском пр. 121 что нам необходимо. Девушки ставить печать категорически отказались. На просьбы позвонить в отдел рекламации, решить проблему продавцы ответили, что это в их обязанности не входит, никуда они звонить не будут и плевать вообще хотели они на наши проблемы. в очередной раз спасибо сотруднику Юле, котора сама перезвонила в этот салон и объяснила девушкам ЧТО все - таки необходимо сделать. Телефон в сервис отнесли и искренне надеемся, что это наша ПОСЛЕДНЯЯ встреча с Связным. Впечатления в итоге таковы: -права клиентов не соблюдают и вообще плюют на законодательство, расчитывая, что всем будет просто жалко трепать себе нервы пытаясь чего-то добиться. -продавцы и основная масса других "специалистов" салонов некомпетеные, недообросовестные, безграмонтные, просиживают время от з/пл до з/пл нежелая ничего делать и лишний раз пальцем не пошевельнут, чтоб как - то помочь клиентам, да еще и нахамят в придачу. -в общем больше ни ногой туда - будут продолжать плодить беззаконие и тупых, безгармотных продавцов, кот. меняются каждые 3 дня - постоянных клиентов не сохранят.

Ответов (0)    Ответить

Удачи вам и творческих успехов!!!!

Ответов (0)    Ответить

Мастер по электроэпиляции очень внимательная, доброжелательная женщина, профессионально выполняет свою работу. Косметолог Оксана работает как художник, очень хорошо делает коррекцию и окраску бровей, консультирует по уходу за кожей лица. Мастер по стрижке Вера сумела справиться со сложными волосами моего мужа, теперь он сам просит записать его на стрижку (раньше с этим была огромная проблема). В целом, очень коммуникабельные и доброжелательные сотрудники.

Ответов (0)    Ответить

Хочу сказать, что гелевое укрепление ногтей произвело на меня впечатление! После двух недель в Египте — маникюр, как вчера сделала!

Ответов (0)    Ответить

Приятно смотреть Ваш сайт.Продуманно и со вкусом.Красивый салон, весь утопает в цветах.Не сомневаюсь что обслуживание Вашего салона стоит на высшем уровне.Но удивительно! Я тоже Сандлер....и работаю в салоне.Просто в двойне приятно... Удачи Вам! Процветания и побольше клиентов!

Ответов (1)    Ответить

Спасибо огромное всем сотрудникам салона за прекрасную работу, внимательное отношение. Особо хочется отметить косметолога Любу. Потрясающее отношение к клиентам – не встречала ни в одном салоне. Очень грамотная, исчерпывающая информация о всех препаратах и процедурах, глубокие знания, предупреждения о всех негативных возможных реакциях на проводимые процедуры.. Прекрасные, заботливые руки! Спасибо, очень рада, что нашла замечательного косметолога. С удовольствием буду посещать ваш салон.

Ответов (0)    Ответить

Наращивание Белларго просто супер! Наконец нашла то что нужно. Большое спасибо!

Ответов (0)    Ответить

Очень профессиональна команда. Качественный и грамотный сервис отношение к клиентам вежливое и доброжелательное. Ценно то, что сотрудники салона знают клиентов по именам, всегда готовы проконсультировать. Мастер по маникюру и педикюру профессиональна, приятна в общении. Всегда предлагает различные варианты ухода за ногтями. Люба – просто класс! Огромное спасибо Вам! Так держать!

Ответов (0)    Ответить

Приятный салон. Очень хороший маникюр у Леночки.

Ответов (0)    Ответить

одни минусы!!!! - говорят что машина есть в наличии надо только приехать в салон - на месте оказывается что машин такой нет - сидят в каком то сарае, на территорию на машине не пускают да и стремно заезжать - потом не выпустят да еще и по голове дадут - врут уже на месте - на вопрос где можно посмотреть машину началось блеяние на тему что у девушек на телефоне старая информация и сейчас таких машин нет, но они будут через два месяца! на вопрос почему по телефону сказали что через три недели - не менее тупой ответ - ну это же одно и тоже почти (два месяца и три недели) в общем салон отстой - такие давно пора закрыть странно что еще кто то из серьезных компаний соглашается работать с такими мягко говоря аферистами! Хотя судя по набору машин на стоянке (одни б/у машины) скоро эта лавочка прикроется!

Ответов (0)    Ответить

Замечательный салон!огромное спасибо! Здорово всё - начиная с приветливого приема на ресепшн и заканчивая работой мастера! Александра! Огромное спасибо - и стрижка и окраска - на высшем уровне! Буду ходить только к Вам!Только положительные эмоции, спасибо еще раз!

Ответов (0)    Ответить

Отличная фирма, спасибо за обслуживание в новый год 208 особенно приятно иметь дело с водителем Михаилом

Ответов (0)    Ответить

Жуткий магазин. Сначала трудно дождаться продавцов, чтобы получить консультацию. Кстати, разные продавцы дают разную информацию об одном и том же товаре. Я купила у них стиральную машину. На корпусе были потёртости, и за это я попросила скидку. А уже дома обнаружила, что машина была в употреблении (в отсеке для порошка следы стирального порошка и кондиционера). Нормально? Они в магазине сделали удивлённые глаза, мол не знаем как так получилось. Машину, слава богу, забрали, хотя пришлось сильно поругаться, чтобы забирали в удобное для меня время, а не в интервале с 10 утра до 10 вечера.

Ответов (0)    Ответить

Девочки ,супер так довольна , даже неожидала живу рядом и незнала ,что ездить никуда ненадо все под боком , маникюр педикюр делала у Марины (непомню фамилие) очень приятно , потом пошла на укладку у Алексея довольна , записалась на покраску ,вообщем рекомендую ......

Ответов (0)    Ответить

ужасное обслуживание на Большой Полянке. Мастер Марина делала около 3 часов мелирование цвета, причем безобразно, не всё покрасилось. Курила без конца бегала, болтала с кем то по телефону, а потом постригла наугад,с разной длины с двух сторон. Мальчик на ресепшне,весь желтушгый от загара, был вовсе никакой. Уволить такого администратора нафиг. ни привета ни ответа. Четно не понравилось, я так и заявила, за это мне цену заломили. как будто на меня 10 бутылей вылели этой краски. Ужас...

Ответов (0)    Ответить